هل ستصبح شريكنا القادم ؟
إن من الوسائل الجيدة المستخدمة لتحقيق ربحية الشركة هي أن تقوم بخدمة العميل فيما بعد عملية البيع, إن ذلك قد يكلفك الاحتفاظ بالعميل ما يصل إلى خمس مرات أقل من الحصول على عميل جديد، وفي هذه ...
Read More
ما هي إدارة المبيعات؟ تُعرف إدارة المبيعات على أنها عملية تطوير وتخطيط ومراقبة عملية بيع منتجات وخدمات الشركات، والتحكم فيها بشكل كامل، وذلك من خلال القيام بتوظيف وتدريب فريق كامل متخصص في المبيعات، تبدأ مهمته من ...
Read More
يعني دعم ما بعد البيع أو خدمة ما بعد البيع دعم أو الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها بعد شراء منتج من الشركة. خدمة ما بعد البيع هي أداة حديثة وفعالة للغاية لإرضاء العملاء والاحتفاظ بهم. الشيء التالي الذي قد يخطر ببالك هو من يقدم خدمة دعم العملاء أم خدمة ما بعد البيع؟ يمر المنتج بأيدي مختلفة حتى يصل إلى المستهلك النهائي. لذلك، …
Read More
في هذا المقال سنتعرف إلى كيفية وضع خطة تسويق منتج جديد من البداية وحتى التنفيذ ومن ثم نشر المنتج في السوق وبدء عملية البيع. سنعرف ما الذي يجب أن تتضمنه الخطوة التسويقية الجيدة، ما هي الخطوات ...
Read More
لا يمكن أن نقول أن خدمة ما بعد البيع في التجارة الإلكترونية، تؤثر بشكل مباشر في حركة المبيعات للمتاجر الإلكترونية، لكن تسمح خدمة ما بعد البيع في التجارة الإلكترونية في تحقيق بعض رغبات ...
Read More
دعم ما بعد البيع (After-sales Support)، الذي يسمى أحيانًا خدمة ما بعد البيع (After-sales Service) هو أيّ خدمة يتم تقديمها بعد قيام العميل بشراء منتج. قد يتمّ توفير خدمات ما بعد البيع من قبل بائع تجزئة، أو جهة تصنيع، أو مزود خدمة، أو مقدم ...
Read More
7 أنواع لخدمة ما بعد البيع للحفاظ على رضا. مفهوم خدمة ما بعد البيع لا يقل أهمية عن المبيعات، وذلك رغم أنه لا يولد أي إيرادات للشركة، لكنه بالتأكيد يزيد من السمعة الجيدة والايجابية لها في السوق وبين العملاء، مما يعتبر ...
Read More
خدمة الدعم ما بعد البيع عن طريق الإنترنت. تقدم بعض الشركات خدمة الدعم ما بعد البيع عن طريق الإنترنت والإجابة على أية استفسارات حول المنتج. كما تتيح تفعيل خدمة الزبائن عبر الإنترنت لتتم ...
Read More
الجزائر- يتعين على المنتج او المستورد ضمان توفير خدمة ما بعد البيع للسلعة المعروضة في السوق بطريقة تغطي ...
Read More
يصف مصطلح العناية بالعملاء الكيفية التي يتم معاملة العملاء بها عند تفاعلهم وتواصلهم مع علامة تجارية ما. وهذا يشمل جميع عمليات التواصل مع الشركة وموظفيها قبل وأثناء وبعد القيام بعملية الشراء.
Read More
كيفية تصميم نظام خدمة العملاء. تحتاج الشركات التي تُقدِّم دعماً لما بعد البيع لمنتجاتها (وصيانة ما بعد البيع لقاعدة عملائها لتشجيع تكرار المبيعات)، إلى طريقة لتتبع جهات اتصال خدمة العملاء ...
Read More
ما هي الميزة التنافسية الموجودة في المنتجك / خدمتك؟ كيف ستقدم منتجك / خدمتك للعملاء؟ هل هناك طلب مرتفع لمنتجك / خدمتك في السوق؟ ما هي إماكانية تقديم خدمات ما بعد البيع؟ 5- تحديد استراتيجية العمل
Read More
خدمة ما بعد البيع. لازم تكون مهتم جدا بخدمة ما بعد البيع لأنها من أكثر العوامل التي تساعد على بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء واللي بتساعد بشكل كبير ان منتجاتك تكون هي الافضل لأن العميل ...
Read More
مفهوم خدمات ما بعد البيع. خدمات ما بعد البيع (After Sale Services): هي مجموعة الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها بعد بيعهم المنتجات والخدمات. وتشمل مثلاً الشحن والتوصيل والتركيب والتدريب والصيانة ...
Read More
خطوات إنشاء خطة بيع منتج جديد: قبل إطلاق منتج جديد فأنت بحاجة لبناء خطة تسويقية تضمن لك نجاح المنتج الجديد في السوق…. 1. ابدأ من خلال تحليل السوق: لا يمكنك البيع حتى تعرف لمن تبيع ولماذا يشترون ...
Read More
1 ما هي خدمة ما بعد البيع; 2 أنواع خدمات ما بعد البيع; 3 خدمة الدعم الفني للعملاء; 4 خدمات الصيانة لمدة زمنية محددة; 5 خدمات الضمان للمنتج; 6 خدمات المكافآت والعروض; 7 أهمية خدمات ما بعد البيع
Read More
عندما يدخل العميل إلى المتجر، فهو يبحث عن هذه المنتجات، ليعرف ما هي المنتجات التي يشتريها الآخرون، ويحرص على اقتنائها إذا لاقت إعجابه. لذا، تحديث صفحة المنتجات الأكثر مبيعًا يعد من أهم ...
Read More
تنظيم، وتطوير التدفق المادي للموارد من المنبع إلى المصب، مما يؤدي إلى تعريف برامج الإنتاج، والشراء، ومتابعة خدمات ما بعد البيع، وتنظيمها، والقيام بتوزيع قطع الغيار المختلفة. تحقيق ...
Read More
يؤمن البائع الجيد بالمنتج ويؤمن بنفسه. يتفاعل مع الناس ولديه حس جيد بالتوقيت. يتمتع بروح الدعابة. يزور العملاء الحاليين، بينما يستغل الفرص الجديدة. إنه مهتم بشكل خاص بخدمة ما بعد البيع.
Read More
نقدم لك في هذا المقال ثماني نصائح لتحسين خدمة ما بعد البيع وتطويرها لضمان تقديم خدمة ناجحة ومفيدة ترضي جميع عملائك وتزيد من مبيعاتك فيما بعد
Read More
اساسيات فن البيع هو ان يتم البيع وفق هامش الربح المحدد من قبل الشركه او ما اعلاه. خدمة ما بعد البيع هي التواصل مع العميل بخصوص اي استفسارات او طلبات يحتاجها العميل
Read More
وإذا استطعت توفير ميزة خدمات ما بعد البيع، فسيضمن هذا وفاء العملاء لك، مثل: إتاحة الدعم والإجابة عن الاستفسارات التي تتعلق بمجالك، إضافة تعديلات بسيطة على العمل الذي نفذته أو نحو ذلك.
Read More
تقديم خدمة ما بعد البيع. كثير من الشركات لا تهتم بخدمة ما بعد البيع، ولكنه من الأسباب الرئيسية في الحفاظ على ولائهم، ويشعر بالثقة في جودة منتجك عندما يجدك تهتم بخدمة ما بعد البيع.
Read More
خدمة ما بعد البيع وأهميتها. ينبغي أن تكون خدمة ما بعد البيع جزءا لا يتجزأ من استراتيجية المبيعات لاأي منشأه مهما كان حجمها. فقد تعتقد بعض المنشآت أن دورها ينتهي بمجرد بيع السلعة و قبض الثمن.
Read More
إن أداة البيع المناسبة عن بُعد تشكّل كل الفرق المطلوب للحفاظ على وتيرة المبيعات، حتى عندما تكون بعيدًا عن مكتبك. يسمح حلّ إدارة علاقات العملاء (CRM) للعمل عن بُعد من Zoho CRM للشركات من كل الأحجام ببيع الصفقات وإبرامها من ...
Read More
خدمة ما بعد البيع. هذه أنواع مختلفة لطرق ما بعد البيع يجب أن يتعرف عليها أي مقدم خدمة: 1-خدمات ما قبل التركيب. هناك منتجات تأتي مع دليل للتركيب، اعتمادًا على طبيعة المنتج.
Read More
يمكنك من خلال خدمة العملاء المتابعة معهم باستمرار بعد عملية البيع، والحرص على معرفة آرائهم وتجربتهم، ومحاولة حثهم على الشراء مرة أخرى، من خلال تقديم مقترحات إضافية، وإبلاغهم بأحدث العروض.
Read More
